平均客单价竟能提高30%!分期付款和收款方式详解

admin
2020-11-03 16:30 发布
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弃单”是卖家脱发的主要原因。

通过订单漏斗不难看出,【下单-付款】环节顾客流失率极高。

 

为了最大程度降低弃单率,我们至少要留住一类人——想买却没买成的顾客。

 

“好想买,但没钱,等降价吧”,这类顾客往往消费强烈意向但购买力不足。

让店小匠来给你分享一个支付上的小诀窍——分期付款。

 

为什么要设置分期付款?

对消费者而言,分期付款既能提前体验产品,又能缓解经济压力,是买买买的绝佳借口。

对卖家而言,分期付款也是好处颇多:

 

1.增加销售量

数据显示,分期付款能为卖家带来17%的持续性销售增长,且订单金额平均提升超过30%。可见,分期不仅能增加客单数,还能提高客单价,是卖家销量的有效推动力。

 

2.提高转化率

小匠了解到,76%的顾客更愿意分期来购买高额商品。对于高客单价卖家,增添分期付款选项,能够降低消费门槛,促进消费者尽快下单。

 

3.提升复购率

调查表明,有85%的消费者会再次购买提供先买后付的店铺产品。分期付款使得消费者可以在购买力不足的情况下,提前享受产品,购物体验大幅优化,消费者对店铺的信任感随之增强,复购率自然也会提升。

 

4.扩大用户覆盖面

分期付款越来越受年轻消费者的青睐。调查显示,23岁至36岁的用户中,约有86%的人会用借记卡注册分期,而更年轻的用户群中,这一数值高达91%。这是因为年轻人持有信用卡的比例明显下降,他们喜欢以借贷的方式自由购买商品。

 

因此,分期付款对年轻人更具吸引力,商家也可以通过提供分期,更广泛地覆盖消费群体。

 

如何设置分期付款?

登录店匠店铺后台,选择开启“其他支付方式”:

在付款方式列表中,选择相应渠道,绑定账号即可:

以 Casper 为例,顾客在填写订单信息时,可以选择一次性支付和按月支付。

Casper 支持通过 Affirm 支付,年费率最低可至0%,没有隐藏费用。

 

分期付款适用哪些卖家?

 

小匠认为,分期付款至少适用于以两种情况:

  1. 商品客单价较高的卖家。

通过分期付款,订单整体价格能够由大化小,以小额多次支付的方式,减轻顾客经济压力,推动消费者完成下单。

  1. 以学生党或年轻人为目标顾客的卖家。

这类消费群体通常有消费需求,但可支配收入较少。因此,卖家所提供的分期付款,能够很好地解决痛点,使他们既能提前使用产品,满足消费需求,又能将消费控制在经济可承受的范围内。

总体来看,分期付款能够满足不同群体的消费需求,优化购物体验,有利于店铺转化率的提升。

不过,卖家需要衡量,提供分期付款是否会带来成本增加,如有增加,这部分增加的成本是否会带来额外的收入回报。

卖家可以通过分析增加的费用、订单量或顾客量,将收益与成本进行比较,以便确定分期付款可给自身带来的实际价值。

 

其他付款方式

 

除分期付款外,店匠后台还支持其他三类付款方式:PayPal 收款、信用卡收款、货到付款。

PayPal 是全球最大的支付平台之一,在欧美市场使用率高,应用场景丰富,可谓是跨境卖家的必选项。

店匠 Shoplazza 支持使用 Paypal 的个人账户或企业账户进行收款,商家绑定PayPal企业账户后,没有PayPal账户的顾客可也用信用卡轻松支付,卖家无需再另开信用卡收款渠道,省时省力。

店铺后台支持自动同步运单号,卖家上传的运单可自动同步到 PayPal,高效快捷,这种系统间的自动同步能够提高PayPal放款速度。

关于如何加快 PayPal 放款,参见小匠往期文章【怎么办!我的钱被PayPal冻结了……

此外,信用卡在欧美国家普及率也极高,是海外独立站主流支付方式之一。

消费者可通过填写卡号、有效期、VV2 码等进行交易,无需填写密码。这种便捷性,使得信用卡支付模式成为了独立站的标配。

对于信用卡支付,店匠支持 Stripe、Asiabill、Pingpong、钱海、Adyen 和 Worldpay 等常用渠道,选项多样,功能强大。

货到付款(COD)适用于线上支付普及度较低的地区,例如东南亚市场。它使得没有信用卡或网银的顾客也能交易,扩大了商家的客群,能够增强商家在下沉市场的竞争力。

COD 的风险在于,卖家可能会面临物流商拖延款项或跑路的问题,并且 COD 签收率较低,比较考验商家运单的处理能力。

总之,大家可以根据自身情况选择合适的付款方式。

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